檢測(cè)不到加密鎖問(wèn)題
檢測(cè)不到加密鎖，可能涉及的情況有：
<硬件問(wèn)題>:
1、先插鎖后打開(kāi)軟件，鎖身的紅色指示燈需常亮；（若當(dāng)前計(jì)算機(jī)插上該鎖，燈不亮或提示‘無(wú)法識(shí)別的USB設(shè)備’則需換Ｕ口或計(jì)算機(jī)，若其他電腦正常，則需在原電腦上下載‘驅(qū)動(dòng)人生’，優(yōu)化硬件設(shè)備驅(qū)動(dòng)）
2、 一臺(tái)計(jì)算機(jī)上只能插一把加密鎖；（插多把鎖會(huì)干擾鎖的檢測(cè)，并不會(huì)按所打開(kāi)程序自動(dòng)檢測(cè)對(duì)應(yīng)鎖，包括公司的不同款鎖與其他公司的鎖）
3、檢測(cè)硬件是否有多項(xiàng)少項(xiàng)變化；（方法：“設(shè)備管理器”中的“人體學(xué)輸入設(shè)備”，正常情況下，將加密鎖插到USB接口（確定USB接口沒(méi)問(wèn)題的情況下）后，“人體學(xué)輸入設(shè)備”會(huì)多出兩項(xiàng)，把鎖拔掉后，這兩項(xiàng)會(huì)少掉。這樣做的目的是排除當(dāng)前計(jì)算機(jī)USB接口的問(wèn)題，如果兩臺(tái)以上計(jì)算機(jī)“人體學(xué)輸入設(shè)備”判斷硬件都不正常時(shí)，需要用戶(hù)聯(lián)網(wǎng)，客服遠(yuǎn)程再次檢測(cè)一遍）【注：人體學(xué)輸入設(shè)備中，HZ的鎖正常檢測(cè)的情況下：兩項(xiàng)：一個(gè)HID.....,一個(gè)USB人體學(xué)輸入設(shè)備，右擊這個(gè)人體學(xué)輸入設(shè)備----屬性----詳細(xì)信息---此窗口中會(huì)顯示HZTC.....】）
4、驅(qū)動(dòng)人生。（下載驅(qū)動(dòng)人生，優(yōu)化當(dāng)前計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備驅(qū)動(dòng)）
<軟件問(wèn)題>:
1、鎖與程序是否對(duì)應(yīng)；（a、山東資料的鎖打開(kāi)河北資料軟件；資料軟件的鎖打開(kāi)預(yù)算軟件程序、安全計(jì)算軟件程序等等；b、資料軟件一代鎖打開(kāi)二代程序。（二代鎖可以打開(kāi)一代程序，但一代鎖不能正常使用二代程序）
2、主程序是否為最新；（a、二代鎖打開(kāi)一代程序時(shí)主程序過(guò)老（點(diǎn)擊一代軟件主界面上方的‘在線(xiàn)升級(jí)’，沒(méi)有的話(huà)可以聯(lián)系客服人員索要一代最新版軟件包）b、二代鎖打開(kāi)二代程序，二代主程序版本過(guò)低如：V9.1.2等；）
<非本公司的正版鎖>： 如用的是非本公司的鎖或盜版鎖是無(wú)法正常使用正式版軟件的。
若以上情況都嘗試過(guò)后仍檢測(cè)不到加密鎖，請(qǐng)及時(shí)撥打統(tǒng)一400-633-8987客服熱線(xiàn)或添加800028665的服務(wù)QQ聯(lián)系工作人員！
